• Quels sont les avantages non-financiers de l’externalisation ?
• Comment la standardisation, l’aide à la décision et la priorité sur des activités qui créent de la valeur ajoutée contribuent-elles à accroître l’efficacité du processus business ?
• Comment externaliser les activités financières et la gestion des ressources humaines d’une entreprise de façon optimale en établissant de bonnes relations avec les fournisseurs ?
• Quel est l’impact des nouvelles technologies sur la qualité du service du fournisseur ?
• Comment l’externalisation aide-t-elle le directeur (financier ou RH) à se concentrer sur ses fonctions principales ?
• Quels risques l’externalisation des activités financières et RH entraînent-elles ?

Tatiana REVYAKINA
Directrice générale adjointe, Responsable du département des projets
Severstal SSC 

• Tendances mondiales du BPO (Business Process Outsourcing)
• L’évolution du modèle BPO, le marché de l’externalisation russe
• Les principales caractéristiques et les différences entre le modèle BPO et le modèle organisationnel traditionnel
• La pratique d’Accenture dans la mise en œuvre de la sous-traitance pour leurs clients