Instruments pour l’amélioration de l’expérience client
Petit déjeuner
Gratuit
06.12.2018
09:30 - 12:30
Locaux CCI France Russie : bât.1, 10, Milioutinski per.
Russe
Langue – russe
09h00-9h30 — Enregistrement des invités, café de bienvenue
9h30-12h00 — Présentations des intervenants
12h00-12h30 — Networking
Sujets abordés :
- Expérience client : situation actuelle et tendances
- Service client dans le cloud : gains d’efficacité et réduction du temps d’attente
- Service client haut de gamme : exemples de solutions omnicanales
- Consultation clients en magasin : solutions Orange et Addreality pour l’utilisation des kiosques-infos
- Assistant numérique : un instrument irremplaçable pour le recueil de l’expérience client
- Exemple de recours à ces technologies
Intervenants :
 |
 |
 |
|
Denis Bocharov |
Alexander Kamitov Consultant Genesys |
Maria Gracheva Directrice alliances technologiques Addreality |
Public cible : représentants de multiples secteurs (distribution, finance/banque, opérateur téléphonique, assurance) souhaitant améliorer le processus relation client et la qualité de leur service client.
Inscription sur le lien
Pour plus d’informations écrivez-nous à l’adresse: evenements@ccifr.ru.
PARTENAIRE MÉDIATIQUE PRINCIPAL D’ASSURANCE
PARTENAIRES MÉDIATIQUES
 |
 |
 |
 |
