Le centre de compétence dans le domaine du commerce élecronique du groupe Arvato Supply Chain Solutions en Allemagne a publié une étude en anglais « Tendances mondiales des paiements dans le domaine du commerce électronique ».

L'étude fournit une analyse des méthodes de paiement des plus grands magasins en ligne, de A pour Amazon à Z pour Zara, et examine les systèmes de paiement des plus grands opérateurs de commerce électroniques de 10 pays, dont la Russie et la France.

«Le succès d'une boutique en ligne dépend en grande partie des modes de paiement proposés aux clients. Le risque d'abandon de la commande augmente lorsque les méthodes préférées de paiement ne sont pas disponibles. Par conséquent, l’objectif est de trouver un accord entre les intérêts du vendeur et les préférences de paiement de l'acheteur, en tenant compte des spécificités du pays », déclare Dennis Schmitz, vice-président des services financiers chez Arvato Supply Chain Solutions.

Les principales conclusions de l'étude sont les suivantes :

• les cartes de crédit sont  actuellement le mode de paiement le plus utilisé dans les magasins en ligne;
• les systèmes de paiement électronique rattrapent les positions perdues, leur utilisation s’accroît en même temps que le rythme des achats sur smartphones et tablettes;
• malgré cela, l'utilisation des moyens de paiement locaux reste une tendance forte.

L’analyse complète, qui inclut par ailleurs trois études thématiques, est accessible en suivant le lien sur le site d’Arvato Supply Chain Solutions.