La rencontre networking de la CCI France Russie et de la Chambre de Commerce Américaine en Russie (AmCham) a eu lieu à Moscou
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Comité Retail : les détaillants doivent investir dans le service et la qualité pour retenir le client de plus en plus économe
28.09.2015

Le 15 septembre 2015 a eu lieu la session de rentrée du Comité Retail de la CCI France Russie. Une vingtaine de dirigeants de sociétés de retail – membres de la Chambre (ATAK, AUCHAN, Audemars Piguet, Bonduelle, Castel Malesan, Castorama, Citroën, Décathlon, Essilor, Hermès, KIABI, La Redoute, Leroy Merlin, L’Occitane, Longhamp, Louis Vuitton, PROMOD Rus, RIVE GAUCHE) ont discuté des stratégies pour la rentrée d’affaires et des actions communes à mener par le comité en 2015-2016.

La réunion a porté sur l’état actuel des choses dans le retail, le bilan des mois passés et les perspectives. Le bilan global est assez mitigé : si certaines chaînes, notamment dans le secteur cosmétique, constatent une baisse de trafic atteignant 15% dans les magasins et une baisse de la valeur moyenne des achats par client, d’autres détaillants, comme le textile ou encore le luxe, se disent plutôt satisfaits des résultats de l’été et des soldes.

Dans le food, on constate que les dépenses liées aux produits alimentaires dans le budget du ménage ont beaucoup augmenté suite à la hausse des prix et en conséquence de la baisse du pouvoir d’achat ainsi que de la dévaluation de la devise nationale. Le prix du panier moyen par client baisse et, dans tous les secteurs, le gagnant est celui qui propose un rapport qualité-prix intéressant, voire des ristournes. Le client devient de plus en plus sélectif et, pour l’attirer, le retailer se doit d’investir dans le service et la qualité des produits et aussi travailler davantage avec les fournisseurs locaux.

Les préoccupations générales concernent la loi sur la localisation des données, les prix des loyers dans les centres commerciaux et le projet de loi sur le commerce (important pour le food retail). Le comité envisage de continuer la coopération avec l’Association des retailers (ACORT) pour faire le lobbying du retail français.
L’ensemble des données partagées autour de la table ronde sont confidentielles et ne seront pas diffusées. 

A l’issue d’un vote, les membres ont élu les présidents du comité pour 2015-2016 :
 

Nicolas MEGRELIS
Président

Directeur général, Au nom de la rose,
Membre du Conseil d’administration, CCI France Russie
 

Jean-Pierre GERMAIN
Vice-président

Président, AUCHAN Russie,
Membre du Conseil d’administration, CCI France Russie
 

 

Edouard HARDY
Secrétaire

Rresponsable marketing, KIABI
 

 

Plus d’informations : Lidia Soutormina (Coordinatrice en chef des comités professionnels et interactions avec les associations sectorielles), comites@ccifr.ru.

 

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