Le 18 mars, une réunion du Comité RH s’est tenue à la CCI France Russie, durant laquelle les participants ont appris comment contrôler leur voix et en prendre soin pour une communication en ligne efficace.
Marina Tchernikova, coach analytique, psychologue, directrice de l’organisation à but non lucratif «Culture of Health», a évoqué les éventuelles difficultés de communication en ligne. Le principal problème est la difficulté d’obtenir un retour. «L’absence de retour nous prive de la possibilité de corriger notre intervention», a déclaré l’intervenante.
Une intervention en ligne peut être organisée correctement de plusieurs manières. L’intervenant doit penser à l’avance à son image, réfléchir au langage corporel et choisir la bonne intonation. « Si son discours est construit en harmonie, l’intervenant n’aura pas l’impression de parler devant un écran. ». L’efficacité de votre intervention dépend de la manière dont vous l’organisez.
Dans son intervention, Marina Tchernikova a donné quelques astuces pour redynamiser la communication en ligne :
- « 30 secondes pour parler »: chaque participant dispose de 20 secondes pour présenter une idée;
- « trois opinions contrastées »: un groupe de personnes apporte des points de vue différents pour comprendre le contexte dans son ensemble;
- « donnez la parole à ceux que vous voulez entendre »: choisissez un collègue qui prendra la parole le suivant;
- « réunion informelle »: laisser les fonctions et les statuts en dehors de la réunion;
- « allumer la caméra »: toujours allumer la caméra pour voir ses interlocuteurs.
Comment, à l’aide de la voix, contrôler l’attention des participants lors d’une communication en ligne? «Pour cela, il faut travailler avec la voix: choisir le timbre, le ton, le volume, et faire des pauses pendant l’intervention », a souligné Marina Tchernikova.
La particularité de la communication en ligne est que l’outil principal est la voix. Pendant l’intervention, c’est la voix qui compense le manque de communication non verbale (gestes, expressions faciales, mouvements). Selon l’intervenante, il est très important de prendre soin de sa voix en faisant les exercices.
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