Le 20 novembre une session croisée du Comité PR, Communication et Marketing et du Comité IT s’est déroulée sur le thème des tendances de la communication digitale.

Igor Tchelotkanov, responsable communication chez Mail.ru Group, a ouvert la session et est revenu sur les principales tendances de la communication numérique. Il a expliqué qu’aujourd’hui, les utilisateurs étaient constamment en ligne et que leur application préférée était Messenger, suivi de près par les réseaux sociaux. Les plateformes les plus populaires sont celles où il n’est pas possible de commenter un contenu, ainsi que les chats avec community management, dont la popularité ne cesse de croître. Il a insisté sur l’intérêt toujours plus important pour les contenus vidéo, qui draineront 80% du trafique sur internet d’ici à 2020. « Si vous publiez quelque chose sur les réseaux, il vous faut l’accompagner d’une vidéo. Cela ne vous distingue pas spécialement mais vous permet de rester au niveau », a remarqué l’intervenant. Igor Tchelotkanov a également évoqué les leaders d’opinion.

Evguenia Biktchourova, spécialiste événementiel digitale chez Arkadin s’est exprimée sur les subtilités du business de la communication en ligne. Elle a remarqué que dorénavant la priorité des entreprises n’est pas tant le nombre d’auditeurs que leur attention. « Il faut se battre pour l’attention du client », a-t-elle commenté. Pour ce qui est de la planification de la communication en ligne, il faut tenir compte de nombreux détails : temps le plus opportun pour une diffusion en ligne, jours, moment où la communication sera la plus efficace, moyens pour interagir avec le public. Il faut que les entreprises accordent de l’importance à l’aspect technique : assurer une diffusion en « one click access », interagir avec le public afin d’obtenir des statistiques d’écoute qui permettent d’identifier des pistes potentielles de développement.

Svetlana Artemeva, directrice de la communication externe chez Auchan Russie a modéré cette session.