Le système panrusse de gestion du personnel et des ventes conçu à partir de la solution Smart IVR a été nominé pour le prix « Projet de l’année » par le portail Global CIO et a remporté le prix dans la catégorie « Commerce de détail et distribution ».

Le concours « Projet de l’année » du portail Global CIO couvre 9 domaines d’activité, neuf secteurs industriels et 9 sections régionales. Il s’agit de la troisième édition consécutive. Les projets ont été sélectionnés par le jury en fonction d’un ensemble précis de critères, tels que la présence d’objectifs clairement identifiés, le respect des délais, l’efficacité au travail et bien d’autres. Les gagnants ont été désignés à l’issue d’un vote sur le portail Global CIO.

Orange Business Services a été distingué pou la mise en œuvre d’un projet d’importance stratégique de système de réponse vocale intelligente et interactive pour L’Oréal. Le système comprend notamment une fonction reconnaissance vocale de haute qualité, la génération de discours, de réponses programmées aux questions, l’intégration aux bases de données clients et aux systèmes vocaux internes à l’entreprise.