Une bonne marque RH a un effet positif sur l’entreprise, notamment, en réduisant les coûts de l’employeur pour l’embauche des employés. Aujourd’hui, comme jamais auparavant, il est facile de perdre cette image : licenciements, retards de salaires, etc. Mais la crise prendra fin, et vous aurez de nouveau besoin d’employés pour assurer la croissance de l’entreprise. À ce moment là, mieux vaut avoir une bonne réputation.

Natalia SHERBAKOVA, directrice des ventes et du marketing, ANCOR, explique comment préserver l’attractivité de votre marque RH dans une période difficile.

Le thème de la marque RH est-il pertinent à l’heure actuelle? Ma réponse est: ce sujet est toujours d’actualité, particulièrement maintenant.

Qu’est-ce qu’une marque employeur? Il s’agit d’une opinion cumulative sur l’entreprise, qui se compose, d’une part, des informations que l’organisation elle-même diffuse activement à l’extérieur, et, d’autre part, de ce que les employés, anciens et actuels, en pensent et en disent, de même que les candidats potentiels, les partenaires commerciaux et les médias.

À l’ère des technologies numériques, l’image de l’entreprise en tant qu’employeur se forme principalement dans l’espace Internet. Vous voulez savoir à quel point vous êtes attractif en tant qu’employeur? Essayez de visionner votre entreprise à travers le regard d’un demandeur d’emploi qui souhaite en savoir le plus possible sur les conditions de travail, les relations au sein de l’équipe et son futur chef avant de postuler. Analysez les canaux de communication de la marque: votre portail de carrières, les sites de recherche d’emploi, les réseaux sociaux et les sites agrégateurs d’avis des employés, actuels et anciens, ainsi que des demandeurs d’emploi qui ont eu des contacts avec votre entreprise.  

À première vue, nombreux sont ceux qui pensent que l’attractivité de la marque employeur est quelque chose d’abstrait, qui ne se prête à aucune mesure. Je peux vous assurer qu’il s’agit d’une erreur. Il existe de nombreux paramètres concrets mesurables: la réduction du coût des employés; le nombre d’employés restant dans l’entreprise après la période d’essai; l’augmentation de la fréquentation de la rubrique « carrières » du site; la réduction du roulement du personnel; le nombre de demandes des candidats; l’augmentation du nombre de recommandations; la réduction des délais de recrutement … Et la liste n’est pas complète.

Imaginons maintenant avec quoi votre entreprise sortira-t-elle de la quarantaine?

Selon une étude menée par ANCOR au début d’avril 2020, les attentes négatives représentent l’essentiel de l’agenda des directeurs RH. 53% des personnes interrogées enregistrent une baisse d’activité des entreprises, 34% ne constatent aucun changement et seulement 13% espèrent poursuivre leur croissance.

On pourrait penser que ce n’est pas le moment de penser à la marque employeur, d’autres tâches sont prioritaires. Pourtant, c’est faux. À l’heure actuelle, la communication d’entreprise prend une importance particulière. Si votre entreprise doit prendre des mesures sévères, soyez aussi franc que possible avec vos employés, engagez un dialogue ouvert. Oui, la situation est difficile, mais elle ne durera pas éternellement. Un jour, vous embaucherez à nouveau …

Dans le même temps, 34% des répondants à l’étude d’ANCOR parlent de la priorité de maintenir et de renforcer l’équipe en cette période difficile. La tâche principale des services RH est de maintenir l’implication et la motivation du personnel et d’assurer la communication entre les employés et les équipes travaillant à distance. Ce groupe d’employeurs applique activement diverses mesures pour assurer le confort psychologique de leurs employés: certains organisent des cours de yoga en ligne, d’autres proposent un code vestimentaire de couleur différente chaque jour, d’autres encore organisent des soirées « à distance ».

Les résultats de l’étude de Randsatd Employer Brand Research, qu’ANCOR mène avec son partenaire mondial Randstad depuis 7 ans, indiquent que plus de 80% des candidats vérifient la réputation de l’entreprise sur des sites comportant des avis sur les entreprises. Pensez à ce qu’ils diront de vous.

Aujourd’hui, il est très facile d’affaiblir la marque employeur. Cependant, les entreprises ont tout pour la renforcer. La crise prendra fin tôt ou tard, la marque RH restera. Des actions des employeurs dans la situation actuelle dépendront les résultats qu’ils obtiendront quand la situation reviendra à la normale.