En cette période de confinement difficile pour les entreprises, les entrepreneurs cherchent de nouvelles niches et souhaitent transférer leurs activités en ligne, adapter leur offre et leurs capacités à la nouvelle réalité.

Le développement des ventes en ligne a été observé dans tous les segments au cours des dernières années, mais quels sont les domaines qui se portent le mieux aujourd’hui ? La catégorie la plus demandée sont les biens avec livraison physique, suivis des produits de divertissement et numériques (jeux, vidéos, musique, médias et produits éducatifs). Au cours des dernières semaines, les fournisseurs de télévision payante et les magasins en ligne d’alimentation sont devenus les leaders en termes de volume des paiements en ligne. Les agences de voyages, les sites de vente de divertissements, ainsi que les sites de services personnels ont affiché la plus forte baisse de chiffre d’affaires.

 Le confinement et les nouvelles habitudes de consommation pourraient donner un élan à la transformation du commerce électronique. Premièrement, la tendance à créer des services à valeur ajoutée pour le client pourrait faire une véritable percée. Les applications pourraient se diversifier et devenir un service à part entière, permettant d’acheter des biens, de payer des factures, de recevoir des offres et des réductions, d’investir et de se divertir.

Deuxièmement, la recommandation d'utiliser les paiements non scripturaux contribue à la diffusion de modes de paiement alternatifs : porte-monnaie électroniques, paiement par code QR, paiements sur les réseaux sociaux et autres. Aujourd'hui, les changements de comportement de paiement sont dictés par des facteurs externes, et il est important que les vendeurs se réorganisent dans les meilleurs délais pour offrir aux clients le plus possible d'options de paiement dans le cadre d’une même procédure de paiement et d’une seule interface. Le nombre de demandes de connexion à Yandex.Kassa a considérablement augmenté au cours du dernier mois, ce qui confirme l'importance de la facilité de paiement pour les clients finaux.