À la demande de la Chambre de commerce et d’industrie franco-russe, le directeur général d’OptiCom JSC Maxim Rogojko a parlé de la manière dont son entreprise fait face à la pandémie.

Notre entreprise a plus de 20 ans. Au fil des ans, nous avons connu plusieurs crises et avons continué à nous développer. Pour 2020, nous avions des projets ambitieux. Mais le Covid-19 a changé la donne.

Le monde des affaires dans l’ensemble n’était pas préparé à un tel changement.  Or, c’est un moment charnière, car quand tout sera fini – on ne sait pas quand –  le monde dans son ensemble et les entreprises en particulier seront complètement différents.

Aujourd’hui, nous passons un test, sévère, de résistance. C’est dans ces moments de vérité que se forme un nouvel environnement des affaires, que l’on sait avec certitude avec qui on peut continuer sa route, qui est un partenaire fiable. Le problème n’est pas seulement lié à la pandémie, mais également à la crise économique. Comment va-t-on sortir de tout cela, personne ne le sait. Lorsque vous demandez comment va OptiCom, il n’y a qu’une seule réponse: nous nous battons pour survivre!

Que faites-vous pour cela ?

Avant tout, nous travaillons. Nous travaillons énormément.   Chacun dans son secteur, littéralement du matin au soir, sans jours de repos.

En tant que père de 6 enfants, dont la plupart font actuellement des études, je me rends compte combien il est difficile de combiner les études des enfants et le travail dans un espace confiné. Et encore, je me rends presque tous les jours à notre entrepôt. Quant à ma femme, elle mérite qu’on lui remette une médaille après la quarantaine, comme à tous les autres parents en télétravail ! Sachant qu’en plus le volume du travail a considérablement augmenté par rapport à il y a encore un mois et demi, avant la pandémie.

Dans notre entreprise, nous avons été obligés de modifier la structure organisationnelle et de réduire considérablement la masse salariale. Et tout le monde a accepté ces changements avec compréhension. D’une manière générale, l’équipe d’Opticom, c’est quelque chose de spécial, c’est notre fierté, notre principal capital !

Comment vos relations avec les clients ont-t-elles changé?

À ce jour, nous avons 65% d’expéditions en moins.

Nous réalisions la moitié de notre chiffre d’affaires avec le secteur HoReCa, dont l’activité est quasi nulle, à l’exception de la livraison (en moyenne 10 à 15% seulement des revenus du restaurant), diminué. Et ce secteur ne reçoit aucune aide de l’État.

Ensuite, nous travaillons beaucoup avec les bureaux, les centres d’affaires, les centres commerciaux et diverses entreprises de production. Ce segment n’a aucune activité non plus.

Nos principaux clients actuellement sont les détaillants et les entreprises publiques. De plus, les chantiers de construction vont ouvrir.

Et comme dans nos entrepôts, grâce au travail efficace du service des achats, à de bons partenariats et à notre propre production, il y a suffisamment de masques, antiseptiques, produits désinfectants et gants jetables (aujourd’hui, ce sont des produits indispensables), nous sommes très demandés dans les chaînes alimentaires et le secteur public. J’espère que nous ne serons pas non plus privés de l’attention de l’industrie de la construction.

De plus, nous introduisons activement des références d’actualité entièrement nouvelles pour nous comme, par exemple, les écrans de protection en plastique.

Quels nouveaux services avez-vous lancés?

Grâce à une logistique bien organisée, nous avons lancé la livraison de nos marchandises à domicile et commencé à travailler avec des particuliers, et nous avons développé un service logistique complet.

Auparavant, nous ne fournissions le service 3PL qu’à certains clients, à la demande. Désormais, OptiCom offre à ses partenaires un service complet: l’enlèvement des marchandises des fournisseurs / clients, traitement des marchandises dans nos entrepôts et livraison au destinataire final, y compris les particuliers. Pour confirmer nos compétences dans le domaine des services logistiques, nous avons obtenu la certification indépendante LFA – Logistics Field Audit.

Et je saisis l’occasion pour encore une fois exprimer ma gratitude et ma reconnaissance aux collègues d’Opticom, ainsi qu’à nos partenaires et amis.

Merci beaucoup pour votre amour, votre travail désintéressé, et je dirai même, le sacrifice de soi, pour votre soutien amical. Cela concerne tous les aspects de l’entreprise.

De plus, je tiens à exprimer ma gratitude à presque tous nos bailleurs (sauf un à Samara), qui ont considérablement réduit les loyers.

C’est dans ces conditions que nous travaillons pour survivre en vue d’un avenir radieux commun!