Le 23 novembre 2017, le Comité PR et Communication a convié Igor Ignatyev, Vice-président de Shell et chef de l’association des managers de la communication, afin qu’il partage son expérience avec les membres de la Chambre.
Parmi les éléments qualitatifs de la réputation, on peut relever l’identité et la culture d’entreprise, les objectifs et les aspirations, ainsi que l’intensité des communications.
En Russie, les communications ont leurs propres spécificités : elles sont extrêmement concentrées dans l’économie et se limitent souvent à un cycle budgétaire de 3 ans. La direction ne porte aucune responsabilité pour les dommages à la réputation de l’entreprise.
Parmi les dernières tendances de développement dans le secteur des communications, on note que :
- les femmes commencent à occuper des postes de commandement dans les communications d’entreprise
- la fonctionnalité des services de relations publiques commence à s’étendre aux communications externes, à la gestion des conséquences sociales de l’activité industrielle, à l’intégration des risques non-techniques, et aux rapports avec l’opinion publique
- le nombre d’employés dans les départements augmente
- 90,3% des entreprises utilisent les réseaux sociaux. Cependant, la plupart le font de manière non-professionnelle et n’ont pas l’intention de développer une meilleure stratégie
Puis, Igor Ignatyev a donné des conseils pratiques aux spécialistes de la communication sur la façon de consolider leur position et de réussir :
- discuter avec les hommes d’affaires dans leur langue maternelle
- développer constamment des ressources d’influence personnelle
- démontrer l’efficacité des activités de communication
- effectuer une analyse comparative de ses activités par rapport aux concurrents et aux dirigeants
- porter une attention particulière à la planification à long terme et à court terme.
Il a également attiré l’attention sur l’importance de travailler dans des associations professionnelles qui assurent une reconnaissance publique et professionnelle :
- associations nationales ou fédératives (RSPP, TPP, Delovaïa Rossia et OPORA)
- associations régionales ou spécialisées
- associations professionnelles dans le domaine des relations publiques et de la communication (RASO, AKOS, AKAR, AKMR, Académie russe des relations publiques, etc.)
- associations des sociétés étrangères (Conseil de coordination des investissements étrangers (FIAC), Association des entreprises européennes).
Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à l’adresse : comites@ccifr.ru.
