Une session du Comité PR et Communication s’est tenue le 23 mars dernier sur la thématique des « spécificités de langages et de l’efficacité de la communication ».
Evgueni MINCHENKO, directeur de cabinet Minchenko consulting et Marina NOVIKOVA-GROUND, psycholinguiste sont intervenus devant les membres du comité de la CCI France Russie.
Comprendre l’environnement de travail d’une société : la clé d’un lobbying réussi
Evgueni MINCHENKO, expert de la sphère du lobbying a souligné qu’un spécialiste des relations publiques doit d’abord comprendre l’environnement dans lequel se trouve l’entreprise. Il a ensuite présenté une cartographie des personnalités influentes en Russie : politiciens, chefs d’entreprise, leaders religieux etc.
Pour mener un dialogue efficace avec les autorités, il est nécessaire de comprendre la typologie des fonctionnaires publics, leurs valeurs, leur « vision du monde ». Il est important de déterminer spécifiquement quel est l’objectif principal de chaque fonctionnaire. Pour l’un, il peut s’agir de faire respecter la verticale du pouvoir, pour l’autre d’obtenir plus de moyen financiers pour la région ou d’améliorer l’image de leur territoire. Grâce à ces informations la société peut trouver comment faire rejoindre les intérêts des parties et proposer une coopération avantageuse pour tous.
Ces interactions se produisent dans un processus étatique qu’il est également nécessaire de prendre en compte lors de la définition de la stratégie de développement de l’entreprise. Par exemple, les grandes entreprises des années 90 dirigées par les oligarques font désormais partie du passé. Aujourd’hui, l’accent est mis sur la nationalisation. Des projets d’infrastructure importants sont apparus et sont devenus de vraies locomotives de développement (Sotchi 2014). Les processus bureaucratiques se développent et plus d’importance est consacrée à la procédure formelle.
Selon l’expert, la spécificité de la communication publique en Russie aujourd’hui réside dans les caractéristiques suivantes :
- L’argumentation optionnelle
- Le populisme de gauche
- Les technologies de collecte de signatures et d’opinions
- Les actions de masse et gestion des événements
Avec cela, les canaux de communication se développent : désormais les médias traditionnels mais aussi les réseaux sociaux et les messageries sont devenues un véritable moyen de transmettre des informations.
Ce que l’on dit est moins important que la façon dont on le dit
Durant la deuxième partie de la session, la psycholinguiste Marina NOVIKOVA-GROUND a souligné combien il était important de relever quelles structures grammaticales étaient utilisées par son interlocuteur. La syntaxe utilisée par une personne en dit plus sur elle que ce qu’il serait disposé à dire sur lui-même. Au sens profond, cela en dit beaucoup sur les liens que possède l’individu à la liberté.
Il existe une grande différence entre les termes : « j’ai pensé » et « il m’est venu à l’esprit que ». Dans le premier cas, la personne prend la responsabilité de ce qu’il est en train de dire. Dans le second cas, l’emploi de la tournure impersonnelle montre que l’individu à l’habitude de rejeter la responsabilité. Il convient également de prêter attention à la structure d’un texte, à sa construction. Tout texte peut être écrit comme une suite d’éléments de structure. Si dans le discours d’une personne ou dans un article, le « corps de texte » est absent et que la conclusion suit directement l’introduction alors cela peut montrer un problème dans la perception de la réalité.
« Alors, ce que l’on dit dans une langue est une illusion », conclue l’experte.
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