Lors de la réunion finale du Comité des PME-PMI en 2017, Thierry Cellerin, président de la French Tech Hub en Russie et fondateur de BuzzFactory, a discuté des innovations du marketing digital et ses perspectives pour les 3-5 prochaines années.

L’évolution rapide du marketing est liée à celle du comportement du consommateur : disposant d’un accès illimité à l’information, celui-ci a la possibilité de consulter les produits en ligne, les comparer avec d’autres offres et de lire les avis des utilisateurs. Les stratégies traditionnelles de marketing digital « bottom up » ne fonctionnent plus.

Aujourd’hui, les entreprises doivent aller directement vers le consommateur et lui proposer la stratégie digitale la plus personnalisée possible, en tenant compte des services et supports que le consommateur utilise, ainsi que de ses préférences de contenu. 

Les nouveaux canaux efficaces du marketing digital sont : 

• Le native advertising (publicité native) : une publicité incluse dans le contenu du site sur lequel elle apparaît. Il permet d’augmenter la pertinence de l’audience, d’atténuer l’irritation due au contenu publicitaire et d’augmenter le nombre de vues.
• L’accès direct à l’achat, en cliquant sur une photo ou vidéo où un produit est affiché. Cette technique est souvent utilisée par les blogueurs en qui les abonnés ont confiance.
• Le targeting géographique (geofencing) : des messages publicitaires ciblés sont adressés aux consommateurs potentiels se trouvant à proximité immédiate d’un point de vente. 
• L’utilisation de chatbot et d’abonnements : permet de maintenir un contact constant avec le client.
• Le marketing vidéo : une composante incontournable de la stratégie digitale. La vidéo est le contenu internet le plus populaire, 55% des internautes regardent au moins une vidéo par jour. Il faut s’adapter aux nouveaux formats : vidéo sans son, vidéo courte de 10-20 secondes, vidéo en direct, vidéo personnalisée.
• Les casques de réalité virtuelle (visiocasques) : les nouveaux assistants du consommateur. En 2017, 24 millions de casques ont été vendus et les ventes devraient continuer à augmenter.

Il est tout de même nécessaire de veiller à respecter la limite entre publicité et intrusion dans la vie privée du consommateur, car cela pourrait l’aliéner à l’entreprise.  De la même manière, le Règlement Général pour la Protection des Données de l’UE, va entrer en vigueur en 2018, et limitera l’utilisation des données consommateur (Big Data). Ce règlement viendra limiter l’utilisation de données stockées sur les internautes dans les pays membres de l’Union européenne. 

Dans le même temps, le développement rapide de la technologie entraîne des risques pour le marketing. L’arrivée de supports technologiques intelligents automatise partiellement le processus de choix, et les spécialistes du marketing échangeront de moins en moins avec des hommes, et de plus en plus avec des robots. 

Pour plus d’informations, contactez: comites@ccifr.ru.