Социальные сети – важный инструмент, позволяющий музею стать ближе ко всем людям без исключения. «Двери дома П.М. Третьякова всегда были открыты для людей, и нам важно, чтобы Галерея, носящая его имя, продолжала традиции», – подчеркнула Татьяна Гетман. Twitter галереи насчитывает 317 тысяч подписчиков (больше в России только у Эрмитажа – 747 тыс) – и лучше всего он работает как антикризисный инструмент, например, когда нужно «в режиме онлайн» общаться с уставшими от ожидания в очереди посетителями. 

 

 

 

«Музей – живой. Это не хранилище сотен тысяч экспонатов. Музей – это люди, и нам важно донести это до наших посетителей. Моя любимая платформа SMM – Instagram – помогает нам в этом», —  призналась Тамара Великоднева. Хотите узнать, почему Музей закрыт в понедельник? Подпишитесь в Instagram. 

 

 

 

Чтобы стать хорошим SMM-специалистом, одного владения социальными сетями явно недостаточно. По мнению наших экспертов, главное качество, необходимое в данной профессии, — это любовь к людям. В адрес Музея им. А.С. Пушкина и Третьяковской галереи ежедневно приходит множество писем и сообщений, и задача SMM-менеджера достучаться до каждого и нейтрализовать весь возможный негатив, используя все инструменты, креатив и чувство юмора, имеющиеся у них в наличии.

 

Бесспорно, активность в социальных сетях двух крупнейших музеев России уступает французскому Лувру или американскому Метрополитен. Но не стоит забывать, что западные коллеги начали развивать свою SMM-стратегию с момента основания Facebook, и над ней работает целая команда SMM-специалистов. Лишь недавно данное направление стало популярно в России, и зачастую нет достаточного финансирования для услуг отдельного специалиста по развитию SMM, но Татьяна и Тамара уверены, что SMM – это перспективное направление для развития не только корпоративных брендов, но и организаций культуры и искусства. 

 

Комитет по PR и коммуникациям CCI France Russie выражает благодарность ГМИИ им. А.С. Пушкина и Государственной Третьяковской галерее за сотрудничество.